Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Decor Avto осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Украины. Если приобретённый товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы поможем решить вопрос.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

товар не использовался;
сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и комплектация;
отсутствуют следы использования, повреждения, загрязнения или посторонние запахи;
имеется документ или другое подтверждение приобретения товара в нашем магазине.

Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель может выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости или получить обратно уплаченные денежные средства.

Товары, которые не подлежат возврату

Товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, не подлежат обмену и возврату.

В частности, не подлежат возврату:

товары в аэрозольной упаковке;
краски и другие материалы, изготовленные, смешанные или заколерованные по индивидуальному коду, образцу или пожеланиям покупателя;
товары, которые были в использовании;
товары с нарушенной заводской упаковкой, пломбами или неполной комплектацией, если это делает невозможной их дальнейшую продажу как нового товара;
товары, утратившие товарный вид или потребительские свойства.

Указанные ограничения относятся только к товарам надлежащего качества и не распространяются на товары с подтверждённым производственным недостатком.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением, неполной комплектацией или товар, который не соответствует заказу, сообщите нам об этом как можно скорее.

Для рассмотрения обращения могут потребоваться:

номер заказа;
наименование и код товара;
описание обнаруженного недостатка;
фотографии или видео товара, упаковки и повреждений;
документ или другое подтверждение приобретения.

После проверки товара и подтверждения недостатка мы предложим обмен, замену, устранение недостатка, уменьшение стоимости или возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по телефону 068-804-72-52 или напишите на электронную почту avtomagaz@ua.fm.
Сообщите номер заказа, название товара и причину возврата.
Дождитесь подтверждения менеджера и получите реквизиты для отправки.
Надёжно упакуйте товар вместе с полной комплектацией и документами.
Отправьте товар по согласованным с менеджером реквизитам.

Не отправляйте возврат наложенным платежом. Посылки, отправленные без предварительного согласования или с наложенным платежом, могут быть не получены.

Стоимость доставки

при возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель;
если подтверждён производственный дефект, повреждение или ошибка магазина, расходы на возврат компенсирует продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или на банковские реквизиты покупателя в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

Контактная информация

Телефон: 068-804-72-52
E-mail: avtomagaz@ua.fm
График работы: понедельник–воскресенье, с 08:00 до 18:00
Адрес: Украина, г. Киев, Днепровский район, бульвар Перова, 19-Б, магазин №36-Б

Рекомендуем проверять внешний вид, комплектацию и целостность упаковки товара во время получения.