Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару

Інтернет-магазин Decor Avto здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України. Якщо придбаний товар вам не підійшов або ви виявили недолік, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми допоможемо вирішити питання.

Повернення товару належної якості

Покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів із моменту його отримання.

Повернення можливе за умови, що:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено заводську упаковку, пломби, ярлики та комплектацію;
• відсутні сліди використання, пошкодження, забруднення або сторонні запахи;
• наявний документ або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості або отримати назад сплачені кошти.

Товари, які не підлягають поверненню

Товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, не підлягають обміну та поверненню.

Зокрема, не підлягають поверненню:

• товари в аерозольній упаковці;
• фарби та інші матеріали, виготовлені, змішані або заколеровані за індивідуальним кодом, зразком чи побажаннями покупця;
• товари, що були у використанні;
• товари з порушеною заводською упаковкою, пломбами або неповною комплектацією, якщо це унеможливлює їх подальший продаж як нового товару;
• товари, які втратили товарний вигляд або споживчі властивості.

Зазначені обмеження стосуються лише товарів належної якості та не поширюються на товари з підтвердженим виробничим недоліком.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає замовленню, повідомте нам про це якомога швидше.

Для розгляду звернення можуть знадобитися:

• номер замовлення;
• найменування та код товару;
• опис виявленого недоліку;
• фотографії або відео товару, упаковки та пошкоджень;
• документ або інше підтвердження придбання.

Після перевірки товару та підтвердження недоліку ми запропонуємо обмін, заміну, усунення недоліку, зменшення вартості або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном 068-804-72-52 або напишіть на електронну пошту avtomagaz@ua.fm.
2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення.
3. Дочекайтеся підтвердження менеджера та отримайте реквізити для відправлення.
4. Надійно запакуйте товар разом із повною комплектацією та документами.
5. Надішліть товар за погодженими з менеджером реквізитами.

Не надсилайте повернення післяплатою. Посилки, відправлені без попереднього погодження або з післяплатою, можуть бути не отримані.

Вартість доставки

• у разі повернення товару належної якості витрати на доставку сплачує покупець;
• якщо підтверджено виробничий дефект, пошкодження або помилку магазину, витрати на повернення компенсує продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківські реквізити покупця у строки, передбачені законодавством України.

Контактна інформація

Телефон: 068-804-72-52
E-mail: avtomagaz@ua.fm
Графік роботи: понеділок–неділя, з 08:00 до 18:00
Адреса: Україна, м. Київ, Дніпровський район, бульвар Перова, 19-Б, магазин №36-Б

Рекомендуємо перевіряти зовнішній вигляд, комплектацію та цілісність упаковки товару під час отримання.